MMM – Oktober 2023

Kun­den der Zukun­ft – das Kaufver­hal­ten & die Bedürfnisse der Kund­schaft von morgen

Mit der Dig­i­tal­isierung und dem schnellen Wach­s­tum des Online­han­dels, verän­dern sich Kun­den­typen & ‑struk­turen.

Erfahren Sie welche Kun­den­grup­pen unter­schieden wer­den und auf welche Aspek­te Sie acht­en müssen, um Ihre Zielkund­schaft anzus­prechen und deren Bedürfnisse zu deck­en. Sie ler­nen die Pri­or­itäten der ver­schiede­nen Kun­de­grup­pen ken­nen und erhal­ten die Fähigkeit Ihr eigens CRM (Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment) / Kun­denpflegesys­tem zu entwickeln.

Zurzeit wer­den keine Aufze­ich­nun­gen zur Ver­fü­gung gestellt. Wir bit­ten Sie um Teil­nahme an den Schulungen.

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